445043, РФ, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Коммунальная, 29
Телефон: (8482) 67-57-00
Факс: (8482) 39-16-34
Ростех Ростехнологии РТ-Энерго Тевис

Вопросы и ответы

Здравствуйте! Вопрос по дому №67 по проспекту Степана Разина. Отопление нам включили 25-10-11 (хотя отопительный сезон у всех начался 15-10-11) - на следующий день после встречи депутата Першина с жильцами нашего дома (присутствовал представитель УК), который посоветовал написать жалобу мэру. Батареи не очень горячие, по дому не работают полотенцесушители. 23октября из кранов вместо горячей воды текла холодная, сегодня (28 октября) конкретно в 3 подъезде в ванной течет также холодная вода вместо горячей. Летом были аналогичные ситуации с подачей холодной воды вместо горячей. УК ООО "ЖКХ Тольятти" на заявки жителей не реагирует, а по задержке и качеству отоплению говорит, что это вина "ТЭВИС". Просим проверить параметры теплоносителей на входе в дом и сообщить, действительно ли имеются какие-либо проблемы с вашей стороны. Особенно интересуют параметры конкретно по дням, начиная с 15 октября 2011г. При необходимости мы готовы направить коллективное письмо на ОАО "ТЭВИС".
Здравствуйте. Напоминаем жителям, что ОАО «ТЕВИС» является теплоснабжающей организацией качественно выполняющей свою функцию по передаче теплоносителя от источника до границ раздела балансовой ответственности с абонентом. Температура горячей воды на выходе и входе полностью соответствует нормативным показателям. ОАО «ТЕВИС» использует в своей работе современное автоматизированное оборудование, в работу которого входит и функция контроля температурного режима. Контроль показателей ведется автоматизировано круглые сутки, сбои в работе крайне редки и устраняются немедленно. Ответственность ОАО «ТЕВИС» заканчивается перед домами. Конечным объектом обслуживания и контроля нашей организации являются ЦТП (центральные тепловые пункты) и границы раздела балансовой ответственности, которые проходят по тепловым камерам перед жилыми домами, или стеной здания, все остальные функции по наладке системы теплопотребления жилого дома находятся в компетенции УК. Вы оплачиваете услуги за потребление тепловой энергии ООО «ЖКХ Тольятти», а они, в свою очередь, производят расчеты с ОАО «ТЕВИС». Задолженность ООО «ЖКХ г. Тольятти» за тепловодоснабжение и отведение сточных вод перед ОАО «ТЕВИС» на 01.10.2011г. составляет 6 млн. 700 тысяч рублей. Относительно Вашей ситуации: возможной причиной может быть нарушение в работе смесителя горячей воды (пробита прокладка) и холодная вода поступает в систему горячего водоснабжения. Так как ОАО «ТЕВИС» транспортирует теплоноситель до границ жилого дома с температурой выше 60 градусов, до температуры ХВ она охладиться не может. Пониженные параметры (теплая вода) могут быть связаны с отсутствием циркуляции в системе горячего водоснабжения жилого дома за которую на 100% несет ответственность обслуживающая УК. Распечатку параметров температуры с приборов автоматической диспетчеризации Вы можете взять в управляющей организации, за тот период, который Вас интересует.